中信证券发布金融业AI数字员工能力五级标准，定义人机协同新范式
在2023年12月19日-20日举办的“第二十二届中国国际金融论坛”上，中信证券首席信息官于新利发布了题为《中信证券AI数字员工》的主题演讲，正式发布了金融行业首个AI数字员工能力五级标准，这一标准为金融行业人工智能应用的能力评估与进步路径提供了清晰的框架，推动人机协同迈向标准化、体系化的新阶段。
当前，人工智能技术正加速重塑金融业态，但金融行业普遍面临着“智能”定义模糊、供给不足等难题，为了应对这些挑战，中信证券提出了数字员工的三次进阶：从“执行者”到“思索者”，从“单感官”到“多感官”，从“体系工具”到“职业伙伴”，员工将以团队负责人身份指挥数字员工完成具体职业，释放人类潜能,构建新质生产力。
为解决行业内的“智能”定义模糊和期望错配难题，中信证券创新借鉴了全球公认的汽车自动驾驶L1-L5分级标准，构建了一套通用的AI数字员工自主能力评估框架，该标准以“驾驶员”对应“人类员工”，“道路环境”对应“职业场景”，“驾驶任务”对应“职业任务”，从而精准衡量AI数字员工的自主性、决策力和责任承担能力，具体而言，L1为基础自动化，仅按预设制度执行单一重复流程；L2侧重协同辅助，辅助复杂职业但需人工确认关键决策；L3具备有条件自主能力，能独立完成标准化面客服务；L4达到特定领域高度自主，能全流程自动化执行专业场景职业；L5为全场景完全自主,拥有人类级决策与风控能力。
该标准不仅为数字员工相关的业务、技术、管理建立了清晰的沟通标准，更为AI技术研发、人才培养和应用场景的规划提供了科学依据，中信证券已建成的数字员工体系按照五级标准落地，已覆盖智能投研、智能投行、财富管理等多个领域，展现出强大的赋能价格，2025年，中信证券规划上线24个数字员工，在各业务领域创新直接经济效益，四季度数字员工累计处理请求量约7000万次，Token总量超2000亿，日均Token使用量达20多亿，呈现快速增长态势，相关技术已荣获12项民族发明专利及6项软件著作权,并参编2项信通院标准。
于新利拓展资料道，数字员工的进阶之路本质上是金融行业人机协同的效率革命，随着数字员工体系的不断完善，不仅能解决金融服务供给不足的行业痛点，更能大幅提升行业人均效能，推动金融生态的全新重塑，中信证券愿以自身操作为行业提供可借鉴的经验，与行业伙伴共建标准化人机协同生态,共赴更智能的金融未来。
