顾客写差评被商家诅咒”得癌很灵”，律师：已违法！
商家诅咒差评顾客引热议
近日，福建泉州一家小吃店老板因用”会得癌症”回怼顾客差评登上热搜。并非孤立，杭州也有网约车司机在车内张贴”差评者得癌”的纸条。这种”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”现象引发广泛讨论，不少网友表示：”给差评就要被诅咒？这也太可怕了！”
商家为何如此激动？或许是由于差评直接影响生意，但用”得癌”这种恶毒言语攻击顾客，真的合适吗？平台对此类行为又该负什么责任？
诅咒差评涉嫌多重违法
北京德和衡律师事务所吴学联律师指出，商家用”会得癌”诅咒差评顾客，至少触犯三条法律：
1. 侵犯名誉权：公开平台上带有侮辱性的言论，可能导致消费者社会评价降低
2. 侵害人格尊严权：消费者权益保护法明确规定，顾客人格尊严应受尊重
3. 违反治安管理法：情节严重的，可能面临5-10日拘留和罚款
“得癌诅咒看起来很’灵’，实际上已经违法！”律师提醒，商家若被认定侵权，需承担赔礼道歉、消除影响甚至赔偿损失等责任。
平台监管责任不可推卸
面对”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”情况，外卖平台和网约车平台是否该担责？答案是肯定的！
根据电子商务法，平台对商家不当言论负有监管义务。若平台明知商家辱骂顾客却未及时处理，需承担连带责任。此次事件中，涉事平台已对商家回复进行折叠处理，并表示将核实情况作出处罚。
消费者遇到类似情况该怎么办？记住三个步骤：
1. 立即截图保存证据
2. 向平台投诉要求处理
3. 必要时向消协或市场监管部门举报
理性对待差评才是正道
差评本是消费者正当权利，商家应理性看待。与其诅咒顾客”得癌很灵”，不如反思产品和服务难题。数据显示，80%的顾客愿意修改差评，只要商家诚恳道歉并改进服务。
记住：恶语伤人六月寒，诚信经营才能长久。消费者给差评时也应注意客观公正，共同维护良好的消费环境。遇到”诅咒式”回复，一定要勇气维权！
